La fidélisation client coûte en moyenne 5 à 25 fois moins que l'acquisition. Pourtant, beaucoup de commerçants locaux dépensent énormément de temps et d'argent pour attirer de nouveaux clients, en oubliant que le vrai levier de croissance se cache derrière les clients qui vous connaissent déjà. Un client qui revient plusieurs fois vaut bien plus […]